Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem necessidade de justificar o motivo.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou na qual uma terceira parte indicada por você, que não seja a transportadora, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão através de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão pelo e-mail contato@mercadoextra.tv.br

Nós lhe reembolsaremos no máximo até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para a realização do pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.

Condições para devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

- Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias

- Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

- Fornecimento de produtos feitos conforme suas especificações ou claramente personalizados.

- Fornecimento de produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade tenha passado.

- Fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega.

- Fornecimento de produtos que, após a entrega, de acordo com sua natureza, ficam inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolvendo os Produtos

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

49.742.367 RAUL FERNANDO DAMASCENO

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou prova de entrega de devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente na compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Uma vez recebido o produto devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente na compra, ou o doador do presente optou por enviar o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso ao doador do presente.

Contate-Nos

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor, contate-nos pelo e-mail contato@mercadoextra.tv.br.